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本日は、ネッツトヨタびわこ株式会社様にお話をお伺いしました。トヨタ販売店の中では比較的小規模なため、社員間のコミュニケーションが取りやすく、活躍されている社員の姿が社長まで届きやすいという職場環境にとても魅力を感じました!そんなネッツトヨタびわこ株式会社で活躍されているお二人に学生時代のお話や会社の魅力について語ってもらいました!

お二人が大学生だったころ

鈴木様、どのような学生生活を過ごされましたか?

私は短大だったので、4年制大学とはカリキュラムが違い、単位取得が厳しいので授業に出て勉強をしっかりやっていました。その後アルバイトに励み、友達と過ごす時間も確保していましたね。

印象に残るアルバイトはありましたか?

主に飲食店で働いていました。大衆的な食堂に色々なお客様が来られる中で、厳しいご指摘をいただくこともありました。こちらの思いが伝わらず不快な思いをさせてしまい、接客について反省することも多かったです。様々なお客様との関わりから、接客応対を学ぶことができました。

社会に出て役立った経験はありますか?

ディーラーの仕事は不備が発生した際、扱う商品の単価が高いだけに時には簡単なお詫びで済むものではありません。滅多に起きない事ではありますが、万が一、不備が発生した際に、お客様を不満にさせない事はもちろんですが、どうすれば不満を満足に変えられるかを考える必要に迫られます。あのアルバイトの経験が無ければ難しかったと思うことが多々あります。
不満を乗り越え満足を得た後に、お客様との信頼関係が築けることもこの仕事の魅力です。

学生時代にやっておけばよかったと思うことは何ですか?

短大ではありましたが、インカレのサークルに所属することは出来たので、サークル活動をすればよかったと思います。アルバイトでは仕事中、私語をすることはほぼなかったので、たわいのない話で盛り上がる時間があってもよかったと思うのです。普段なら話さないような、会うことのないような人と話をし、人脈を広げることで、色々な刺激を受けられただろうと思います。
営業の仕事は自動車を販売して納車する、ただそれだけではなく、幅広い年齢層のお客様と雑談する機会が多く、そこから得た情報が後々役に立つこともある為、話題や知識が広くある方がいいですから。

アルバイトで得たお金は何に使っていたのですか?

当時は携帯電話を2台持つのは当たり前だったので、それに使っていましたね。あとは、ファッションや友人との食事などですね。

お二人のキャリアについて

就活の企業選びの際の軸は何でしたか?

「たくさんの方と関われる」事が好きなので、色々なお客様と触れ合えるサービス業が浮かびました。お客様の大事な瞬間に立ち会いたいと思い、ブライダルとディーラーを見ていました。
就活していくうちに、ブライダルはお客様の大切な日に寄り添うことはできるけれど、その日以降のお付き合いが続くことはないと気付き、対してディーラーは自動車を販売するまではもちろん、納車の後もアフターフォロー、乗り換えから免許返納まで、年齢的に見ると最初のご購入からお子様、お孫さんという世代を超えたお付き合いになる事もできる、長期間お客様に関われる!と考えて、ディーラー1本に絞りました。
業界から絞っていったのではなく、やりたい事から絞っていきました。

自動車業界の中で、ネッツトヨタびわこを選んだ理由を教えてください。

「トヨタ」というネームバリュー、国内販売台数シェアトップということもあり、ディーラーで働くなら「トヨタしかない」と考えました。滋賀県のトヨタ系販売店は5社あるのですが、会社規模が1番小さく、伸びしろがあるのでは、と思ったからです。

就活で後悔したことはありますか?

受かる受からないに関係なく、大手企業・有名企業を受けてみればよかったと思います。どのようなことでも経験しておいた方が自分自身のためになると思うからです。

鈴木様のキャリアについて教えてください。

新卒で入社し営業職に就いていましたが、入社9年目で総務部に異動しました。
総務部で仕事をしてみないか?と声をかけていただいた時は事務作業がこなせるのか不安でしたが、丁寧に教えてくれる人ばかりなのですぐに不安はなくなりました。
採用担当としての仕事は営業職と似ているところも多く、楽しく仕事をしています。

鈴木様が働く中で大事にしていることは何ですか?

「私自身が楽しく仕事をする事」です。仕事に対して面倒くさいな。しんどいな。といったマイナスイメージを抱くと第三者に漏れ伝わります。
私は仕事が楽しい!と思うことが多いので、学生さんにも「楽しそうだな」と伝わると嬉しいです。
人事の仕事のやりがいは、学生さんから発言される言葉の「新鮮さ」を日々もらえる事です。

貴社の求める学生像

宇野様、貴社の求める人物像を教えてください。

人との関わり合いが好きな方。明るく元気な方。あとは、前向きな思考の方ですかね。

貴社の魅力・強みについて

滋賀県内の他のトヨタ会社と比較して、御社の強みは何でしょう?

規模が小さいところが、却ってまとまりを良くしています。皆仲が良く社内の雰囲気も良いですよ。

営業職の魅力を教えてください!

日常のいろんなものがAI化されていく中で、ヒトにしかできない仕事の一つだと思います。お客様から直接感謝の言葉を頂けることはとても嬉しくモチベーションも上がります。

自動車業界で働く魅力を教えてください!

基幹産業の一つでもあり、安定して働くことができます。
営業職の中でも、ディーラーの営業はお客様とのお付き合いが非常に長く、信頼関係をしっかりと築けるところです。
評価の基準が分かりやすく、努力した分だけ報酬として評価されるのでやりがいがあります。

御社の魅力を教えてください。

社内の雰囲気が良いところ。スタッフ同士のコミュニケーションもとれています。
トヨタならではの安定感。コロナ禍で且つ接客ありきの業種で業績が落ちていません!

御社で活躍している方の共通点は何でしょう?

行動力のある方、それでいて周りに気を配れる方ですね。何についても興味を持てる方も伸びますね。

学生へのメッセージ

学生にメッセージをお願いします!

今は情報を色々な所から得る事ができます。逆に情報が有り過ぎて、そこで終わってしまいがちです。HPや就活サイトで完結せずに自分の目で現場を見て頂きたいです。どういった環境で実際皆さんが働いているのか。将来自分の働く場所になるかもしれないのですから、後悔しない為にもぜひ足を運ぶことをやって欲しいです。
コロナ禍で説明会などがオンラインで行われることは、学生さんには電車代がかからないなど、逆に環境的に恵まれてきたと考えることもできます。それでも最後の所は、お金を掛けても自分の目で確かめた方がいいと思います。

弊社は全体で160人、営業職は50人ほどですが、人数が少ない利点で、頑張っている人の活躍がすぐに社長にまで届きます。入社1・2年の方でも、その頑張りを社長が知っているという環境はなかなかないと思います。
評価をしっかりとしてほしい方、それを給与で応えて欲しい方は、ぜひ弊社にいらしてください。

余談 | オススメの本・マンガ・映画
オススメの本:
「鴨頭のYouTube / 最後の喫煙者 / 深夜特急」
鴨頭 /筒井康隆著 / 沢木耕太郎著
「鴨頭のYouTube」
やや管理職向けかもしれませんが、ビジネスの話をしていて、うちの会社でも見ている人は多いです。話すのが上手で見ると元気になります。
「最後の喫煙者」
タバコを吸うことは悪い事だ、と喫煙者が国家的弾圧を受ける。が、最後の喫煙者となった時、希少な存在だということで、弾圧から一転、保護される。喫煙者が迫害を受けていたにもかかわらず、たった一人になった時、特別な存在になるというのが気の毒であり、面白くもありました。
「深夜特急」
日本からヨーロッパまでをバックパックで旅をする話です。これを読むと旅の楽しさはもちろん、行動を起こすエネルギーが得られます。
この人の話が聞きたい

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